LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme al D.S. N.° 011-2011-PCM y sus modificatorias

The Mouse RUC: 20506291802 | Av Argentina 523, Tiendas K1 y K2, Lima, Perú

⚠️ Diferencia entre Queja y Reclamo:

Queja: Malestar o descontento con la atención recibida (no implica un bien o servicio defectuoso).
Reclamo: Disconformidad con el producto o servicio adquirido (implica un pedido de solución concreto).

1. Tipo de solicitud *

📋 Reclamo 💬 Queja

2. Datos del consumidor

Nombre completo *

DNI / RUC

Correo electrónico *

Teléfono / WhatsApp

Dirección

3. Bien o servicio contratado

Nombre del producto / servicio *

Monto cotizado/pagado (S/)

N° de pedido / cotización

4. Detalle del reclamo o queja

Descripción detallada *

¿Qué solución esperas?

He leído y acepto la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de The Mouse, de acuerdo con la Ley N.° 29733. *